Preguntas frecuentes

El precio depende de tres cosas: la superficie a atender, la frecuencia del servicio y el tipo de trabajo. No es lo mismo una limpieza profunda de una sola vez que personal fijo de lunes a viernes. Por eso cotizamos por proyecto y no con una lista de precios genérica: enviamos una propuesta con el número de personas, las horas y los insumos que realmente requiere tu espacio. La cotización no tiene costo ni compromiso.

Partimos de los metros cuadrados y del tipo de inmueble para estimar el rendimiento por persona y por jornada. A eso se suman los insumos, el equipo especializado que haga falta (por ejemplo, pulidoras o equipo para trabajo en alturas), la frecuencia y el horario. Si el servicio es nocturno o en fin de semana, se ajusta. Te entregamos el desglose para que sepas exactamente qué estás pagando.

Sí. Facturamos con CFDI vigente ante el SAT. Al contratar solicitamos tus datos fiscales y la factura se emite conforme a la periodicidad acordada en el contrato de servicio.

El personal que asignamos trabaja bajo relación laboral formal, con alta ante el IMSS y sus prestaciones de ley. Aplicamos verificación de antecedentes y referencias antes de asignar a alguien a un inmueble. Esa es justamente la diferencia frente a contratar por cuenta propia: la responsabilidad laboral y la verificación las asume la empresa, no el cliente.

Operamos en las 16 alcaldías de la Ciudad de México y en la Zona Metropolitana del Valle de México, incluidos municipios del Estado de México como Naucalpan, Huixquilucan, Tlalnepantla, Ecatepec y Cuautitlán. Si tu inmueble está fuera de esa cobertura, escríbenos: dependiendo del tamaño del proyecto podemos evaluarlo.

Un asesor revisa cada solicitud que entra por el formulario y responde con la propuesta o con las preguntas que falten para armarla. Si tu necesidad es urgente, indícalo en el campo de detalles del formulario para darle prioridad.

Salvo que acordemos lo contrario, sí: llegamos con los productos de limpieza, el material de consumo y el equipo necesario para el servicio. Si prefieres que usemos productos específicos —por normativa interna, por alergias o por certificaciones de tu edificio— lo indicamos en el contrato y trabajamos con esos.

Las dos modalidades existen. Hay clientes que nos contratan una limpieza profunda única (una mudanza, una entrega de obra, un evento) y otros que requieren personal recurrente. En el formulario de cotización puedes indicar "una sola vez" y la propuesta se arma para eso.

Sí. Una parte importante de la limpieza corporativa se hace en horario nocturno o de madrugada, precisamente para no interferir con la operación. Coordinamos accesos con la administración del edificio y con seguridad, y ajustamos el operativo al reglamento interno del inmueble.

La cobertura de ausencias es responsabilidad nuestra, no tuya. Mantenemos personal de relevo para que el servicio no se caiga por una incapacidad o una falta. Ese es uno de los motivos principales por los que una empresa terceriza la limpieza en lugar de contratar directo.

Sí. Para oficinas corporativas, despachos y espacios donde se maneja información sensible, firmamos acuerdos de confidencialidad con la empresa y hacemos que el personal asignado los suscriba.

Cada cuenta tiene un supervisor responsable que hace recorridos y levanta la bitácora del servicio. Se acuerda contigo un canal directo para reportar incidencias y un tiempo de respuesta para atenderlas. Si algo no se hizo como se acordó, se corrige.

Sí, y es lo que recomendamos para servicios recurrentes: que sea la misma persona quien atienda tu casa. Ya conoce el inmueble, tus preferencias y dónde está cada cosa, y eso mejora el resultado.

En el servicio por visita, nosotros somos el patrón: nosotros contratamos, damos de alta y respondemos. En el reclutamiento de personal de planta, te presentamos candidatos verificados para que tú contrates directamente, y la relación laboral queda entre tú y esa persona. Cuál conviene depende de cuántas horas a la semana necesitas y de si quieres asumir la administración laboral.

Sí. Validamos identidad, domicilio y referencias laborales antes de presentar a cualquier candidato o de asignar a alguien a un domicilio. Es el punto más sensible del servicio doméstico y no lo saltamos.